Bezorgen
Bezorging
De meeste producten worden bezorgd door DHL. Zodra jouw pakket is verstuurd, ontvang je per e-mail een Track & Trace code waarmee je de zending kunt volgen.
Ben je niet thuis?
Geef dat dan tijdig aan zodat DHL jouw producten direct bij een DHL ServicePoint bij jou in de buurt kan afleveren en haal je pakket liefst lopend of met de fiets op.
Lukt het niet dit tijdig door te geven en heb je niemand kunnen regelen die het pakket bij jou thuis voor je aanneemt? Dan geeft de bezorger het pakket af bij de buren of probeert het de volgende dag nog een keer. Als bezorgen niet lukt, wordt het pakket alsnog naar een DHL ServicePoint bij jou in de buurt gebracht.
Vragen over bezorging
Heb je een vraag over de bezorging van je pakket? Neem contact met ons op via service@prinspetfoods.nl en we helpen je graag verder. Vergeet niet het ordernummer te vermelden. Dit vind je in de orderbevestiging die je per mail van ons hebt ontvangen.
Verzendkosten
Bestellingen met een waarde vanaf € 35,- worden gratis verzonden. Voor bestellingen tot € 35,- rekenen we een bijdrage van € 6,95 voor het verpakken en verzenden van je pakket.
Levertijd
Als je op werkdagen vóór 11.00 uur bestelt, dan wordt je pakket doorgaans dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na 11.00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, versturen we de eerstvolgende werkdag. In je winkelmandje kun je eventueel een andere leverdatum kiezen.
Klimaatneutraal verzenden met DHL GoGreen
Duurzaamheid staat bij Prins Petfoods hoog op de agenda. Wij maken bewuste keuzes voor het welzijn van mens, dier én omgeving zodat wij, als familiebedrijf, een betere wereld kunnen overdragen.
Als pakketvervoerder heeft DHL Parcel een belangrijke doelstelling voor zichzelf geformuleerd: in 2025 al hun pakketjes emissievrij afleveren bij de consument. Prins ondersteunt dit initiatief door van deze klimaatneutrale bezorging gebruik te maken.
Om dit mogelijk te maken onderneemt DHL meerdere initiatieven:
- Elektrisch vervoer voor de laatste kilometers van het bezorgtraject
- Testen met vrachtwagens die rijden op waterstof-behandelde plantaardige olie (HVO), een brandstof die tot 90 procent minder uitstoot veroorzaakt
- Groen bouwen
- Steeds verder uitbreiden van de duurzame bezorgopties
Toch kan (nog) niet alles worden gereduceerd. Hiervoor heeft DHL het compensatieprogramma GoGreen ingericht. Via dit programma compenseert DHL de CO2 die ze (nog) uitstoten. Dit doen ze door te investeren in duurzame partners, projecten en initiatieven.
Omdat Prins verduurzaming net zo belangrijk vindt als DHL, betalen wij als zakelijke zender naar de Nederlandse consument een GoGreen toeslag van €0,01 per pakket. Met deze toeslag wordt de uitstoot gedeeltelijk gecompenseerd. DHL neemt de overige kosten voor compensatie voor zijn rekening zodat pakjes 100% klimaatneutraal worden bezorgd.
Contact
Heb je geen antwoord gevonden op je vraag? We helpen je graag verder. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 21.00 uur.